Perlunya Empati pada User Centered Design

User Centered Design merupakan proses desain yang berfokus pada kebutuhan pengguna. Untuk mengetahui kebutuhan itu, hal yang paling mendasar yang harus kita lakukan yaitu dengan melakukan Interview terhadap narasumber yang berkaitan dengan proyek yang akan dibuat. Sebelum memulai interaksi dengan narasumber kita dalam interview, hal yang paling utama yang kita harus miliki adalah sifat Empati.

Ingat! Empati berbeda dengan simpati . Simpati lebih kepada hanya ikut merasakan apa yang dirasakan oleh orang lain. Sedangkan Empati tidak hanya merasakan apa yang dirasakan oleh orang lain namun juga dapat menempatkan diri di poisisi orang lain.

Sifat Empati sangat dibutuhkan dalam interaksi dengan Narasumber karena dalam membangun suatu produk itu tidak cukup hanya dimengerti dan berguna, tetapi didalam membangun produk tersebut kita juga harus membangunnya dengan membawa kegembiraan, kesenangan, dan keindahan dalam kehidupan orang-orang.

Untuk mendapatkan hal-hal itu kita harus mengenali terlebih dahulu Narasumber kita dengan cara menempatkan diri kita pada posisi narasumber kita, mendapatkan pemahaman terhadap masalah si objek dan mencoba menyelesaikan masalah tersebut.

Pengertian Empati

Empati adalah proses untuk memahami kebutuhan calon pengguna untuk mendapatkan pemahaman kebutuhan, keinginan, pikiran, perasaan dan motivasi mereka. Wawancara empati digunakan untuk mengumpulkan wawasan yang mungkin tidak terlihat. Wawasan ini kemudian dapat digunakan untuk mengidentifikasi masalah dan menghasilkan solusi potensial.

Wawancara empati menggunakan pendekatan yang berpusat pada manusia untuk memahami perasaan dan pengalaman orang lain.

Alur wawancara empati seharusnya tidak terasa seperti wawancara, dan lebih seperti percakapan terbuka dengan seorang teman. Tidak seperti wawancara biasa, menyiapkan daftar panjang pertanyaan dan topik untuk membantu mengarahkan percakapan tidak akan berguna. Dengan wawancara empati, tujuannya adalah untuk memahami pengguna dengan melakukan percakapan terbuka, bukan untuk mengkonfirmasi ide atau wawasan.

Mengapa Empati penting dalam User Centered Design?

Teknik-Teknik dalam Empathy Interviews

Referensi :

Sekian dan Terimakasih.. :)

— — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — -

Related posts:

All Rights Reserved I lay here, my eyes wide open. My life it flashes before my life. My childhood. My teen years, and the start of the path I went down. My adult years and that final act that…

Are you looking for Buy verified PayPal account? You’re in the right place. In this blog post, we’ll show you how to buy verified PayPal account. If you’re looking to buy verified PayPal account…

Small farmers are key players in our society for food security, rural economy, sustainability, resilience, women empowerment, social equity, and fighting against climate change. Small farmers usually…